Перейти к содержимому


Нетактичное поведение товароведа Татьяны (10.01.2018 18.30)

Брак

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
В теме одно сообщение

#1 donxer

donxer
  • Пионер
  • 1 сообщений

Отправлено 10 Январь 2018 - 19:30

Добрый вечер. В целях улучшения качества обслуживания клиентов прошу провести профилактическую беседу с товароведом Татьяной. Беседа велась по поводу возвращения бракованного товара. Товар был продан 3 недели назад. Шнур для зарядки айфона. Товаровед заявила, что гарантии на такие шнуры нет. Он может работать и 5 мин. При этом подобных комментариев при продаже шнура продавец не предоставлял, как и возможность проверить работоспособность продукта. Товаровед ссылался на всевозможные законы с целью отбить свои  300 руб. полученные обманом за бракованный товар. В итоге направила на дорогостоящую эспертизу. Вела себя надменно и цинично. Прошу объявить данному работнику выговор и не отпускать некачественную продукцию без проверки и предостережений о возможных рисках.

#2 Ильяс Гаймалов

Ильяс Гаймалов

    Директор магазина

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 149 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18 Январь 2018 - 12:37

Добрый день. Прошу прощения за поздний ответ. Во-первых, не Татьяна, а Екатерина; во-вторых, не на всевозможные законы, а на Закон о защите прав потребителей; в-третьих, не с целью отбить свои 300 рублей, а исполняя свои должностные обязанности; и, в-четвертых, дело не в шнуре, а в том, что фирма APPLE таким образом защищает свои телефоны от использования не оригинальных шнуров. А просьба Ваша принята к рассмотрению.