Сегодня, в субботу 18.09.04 я позвонил в магазин уточнить режим работы по субботам. Мне ответили - до 18:00. Однако добраться до магазина я смог лишь незадолго до закрытия: в 17:53 я подошел к дверям магазина с намерением сделать конкретные покупки, а не попялиться на витрины. Подойдя, я увидел двоих людей, о чем-то спорящих с сотрудником магазина, который стоял в дверях и, по-видимому, не пускал их внутрь. Через несколько секунд их все же пропустили, и я направился следом (напомню: до закрытия еще 7 минут, и их мне вполне хватило бы). Однако, когда я появился в дверях, все тот же сотрудник преградил мне путь, и со словами "Все уже" с силой рванул дверь на себя (дверь открывается на улицу) и поспешно запер ее на ключ. При этом я не успел увернуться и получил дверью по голове. От такой грубости я потерял всякое желание спорить и ушел нисчем.
Теперь из-за расторопности сотрудников, которые избавляются от посетителей заранее, не интересуясь целью их прихода в магазин (а вдруг я пришел сделать заказ на несколько тысяч?), я вынужден нести дополнительные материальные расходы (проезд в городском транспорте небесплатный).
В связи с этим у меня вопрос к администрации магазина: за сколько времени до закрытия сотрудники должны закрывать двери магазина и прекращать допуск посетителей внутрь?
0
До скольки РАБОТАЕТ магазин?
Автор
, 19 сен 2004 23:36
Сообщений в теме: 8
#2
Ильяс Гаймалов
-
- Главные администраторы
-
- 149 сообщений
Директор магазина
- Пол:Мужчина
Отправлено 21 сентября 2004 - 10:12
Во-первых, хочу извиниться за грубость, если она имела место.
Во-вторых, покупателей в магазине бывает не мало, и для того, чтобы успеть всех обслужить за рабочее время, мы вынуждены ограничить вход в магазин за 5-10 минут до закрытия.
В-третьих, если Вам что-то нужно купить, и Вы не успеваете, можно было попросить по телефону отложить этот товар и подождать Вас до 18-00 (Кассовые аппараты у нас закрываются вовремя).
Во-вторых, покупателей в магазине бывает не мало, и для того, чтобы успеть всех обслужить за рабочее время, мы вынуждены ограничить вход в магазин за 5-10 минут до закрытия.
В-третьих, если Вам что-то нужно купить, и Вы не успеваете, можно было попросить по телефону отложить этот товар и подождать Вас до 18-00 (Кассовые аппараты у нас закрываются вовремя).
#3 Гость_Vcoder_*
Гость_Vcoder_*
-
- Гости
Отправлено 21 сентября 2004 - 23:23
Это радует, что жалобная книга работает в обе стороны, а посему извинения принимаются. А насчет отложить товар - спасибо за совет, в следующий раз так и сделаю.
#4 Гость_Елик_*
Гость_Елик_*
-
- Гости
Отправлено 03 января 2005 - 23:08
В понедельник 3.01.05 я позвонил в магазин и уточнил режим работы на 3 января 2005 г. В ответ я услышал "до 19-00". Я хотел совершить покупку на 652 руб. (по интернет прайсу). Подъехав к магазину в 18-27 (до закрытия оставалось 33 минуты). И когда подошёл ко входу в ваш магазин , увидел интересную "картину" - магазин закрыт , ЖАЛЮЗИ ОПУЩЕНЫ !!!? :x . ( на всякий случай повторяю : - ЗА 33 МИНУТЫ ДО ЗАКРЫТИЯ !!! ) За 6,5 минут проведённых у входа было увиденно 9 явно скорее всего покупателей , я пологаю явно обиженых на персонал магазина , т.к. ими было прочитано объявление о режиме работы магазина , в котором было сказанно- ...с 3 января магазин работает в обычном режиме . Если несчитать этот факт , в целом мне ваш магазин нравится. :wink:
Я хотел совершить покупку на 652 руб. (по интернет прайсу). Подъехав к магазину в 18-27 (до закрытия оставалось 33 минуты). И когда подошёл ко входу в ваш магазин , увидел интересную "картину" - магазин закрыт , ЖАЛЮЗИ ОПУЩЕНЫ !!!? :x . ( на всякий случай повторяю : - ЗА 33 МИНУТЫ ДО ЗАКРЫТИЯ !!! ) За 6,5 минут проведённых у входа было увиденно 9 явно скорее всего покупателей , я пологаю явно обиженых на персонал магазина , т.к. ими было прочитано объявление о режиме работы магазина , в котором было сказанно- ...с 3 января магазин работает в обычном режиме . Если несчитать этот факт , в целом мне ваш магазин нравится. :wink:
#5
Ильяс Гаймалов
-
- Главные администраторы
-
- 149 сообщений
Директор магазина
- Пол:Мужчина
Отправлено 04 января 2005 - 13:28
Елик и все остальные наши покупатели!
Вышеуказанный факт, действительно, имел место и за это от имени всего коллектива приношу извинения. Поймите и нас тоже. Этот подарок Правительства с Новогодними каникулами многих "выбил из колеи". С нашим графиком работы в выходные до 15 и 18 часов, мы тоже, похоже, "выбились". Спасибо за понимание.
Вышеуказанный факт, действительно, имел место и за это от имени всего коллектива приношу извинения. Поймите и нас тоже. Этот подарок Правительства с Новогодними каникулами многих "выбил из колеи". С нашим графиком работы в выходные до 15 и 18 часов, мы тоже, похоже, "выбились". Спасибо за понимание.
#6 Гость_NoPlayer_*
Гость_NoPlayer_*
-
- Гости
Отправлено 14 марта 2006 - 09:15
Ильяс Фаритович, получается что, "когда много покупателей продавцам удобнее закрыть зал пораньше" мы должны понимать, а что скажем из черниковки после работы даже до Вашего удачного места добраться небыстро и правда эти минуты важны, такой ерундой продавцы свою светлую голову забивать не намерены. Зачем, если они работают в лучшем в городе магазине?
Пока ассортимент Вашего магазина на порядок лучше конкуретнов, покупателю куда деваться, будем терпеть это и другие проявления неуважения со стороны продавцов "Электроники", появится достойный конкурент, я лично с удовольствием откажусь от покупок в первую очередь в отделе, где инструмент, провода и т.д.
Работа продавцов других двух отделов, кстати, без нареканий.
Пока ассортимент Вашего магазина на порядок лучше конкуретнов, покупателю куда деваться, будем терпеть это и другие проявления неуважения со стороны продавцов "Электроники", появится достойный конкурент, я лично с удовольствием откажусь от покупок в первую очередь в отделе, где инструмент, провода и т.д.
Работа продавцов других двух отделов, кстати, без нареканий.
#7
Ильяс Гаймалов
-
- Главные администраторы
-
- 149 сообщений
Директор магазина
- Пол:Мужчина
Отправлено 16 марта 2006 - 09:03
Уважаемый, NoPlayer.
У нас в магазине продавцам выгодно обслужить как можно больше покупателей, и успеть сделать это до закрытия магазина (магазин закрывают не продавцы). А опаздывающим я уже говорил (см. выше) о наличии в магазине такого изобретения прошлого века, как телефон :wink: . Говоря о "проявлении неуважения со стороны продавцов", пожалуйста, приводите конкретные примеры, и нам будет удобнее работать в плане улучшения обслуживания наших покупателей. А они у нас самые хорошие
.
У нас в магазине продавцам выгодно обслужить как можно больше покупателей, и успеть сделать это до закрытия магазина (магазин закрывают не продавцы). А опаздывающим я уже говорил (см. выше) о наличии в магазине такого изобретения прошлого века, как телефон :wink: . Говоря о "проявлении неуважения со стороны продавцов", пожалуйста, приводите конкретные примеры, и нам будет удобнее работать в плане улучшения обслуживания наших покупателей. А они у нас самые хорошие
.
#8
noplayer
-
- Пользователи
-
- 44 сообщений
Радиолюбитель
Отправлено 17 ноября 2014 - 20:10
8 лет по времени закрытия был порядок и...
отдел радиодеталей 19:53
отдел радиодеталей 19:53
#9
ztimur
-
- Пользователи
-
- 495 сообщений
Мастер
- Город:Уфа
Отправлено 08 декабря 2014 - 23:37
(Не совсем по теме)
Уважаемый Администратор! Переведите, пожалуйста, время на форуме! А то каждый раз, когда заходим на Ваш форум, вспоминается Дмитрий Анатольевич и сразу рабочий настрой пропадает...
Уважаемый Администратор! Переведите, пожалуйста, время на форуме! А то каждый раз, когда заходим на Ваш форум, вспоминается Дмитрий Анатольевич и сразу рабочий настрой пропадает...
