Перейти к содержимому


канкретно жалоба


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 Гость_Heqp0PMaJI_*

Гость_Heqp0PMaJI_*
  • Гости

Отправлено 01 августа 2009 - 10:43

в розничном магазине отвратное обслуживание:
1) сколько раз там чёто покупал, всегда мой заказ комплектуетца с ошибками. хоть одну детальку, но положат не ту.
2) очередь приходица ждать по пол часа и больше.
3) некоторые продавцы конкретро игнорят покупателей. просто ходят с пофигистически-раздражонным выражением лица из одного конца зала в другой, иногда удостаивая некоторых(как выбираю, хз :rolleyes:, но точно не по очерёдности) клиентов вниманием.

и вообще, если стоит очередь, продавцов надо что за рукав дёргать чтобы внимание обратили ? я просто не пойму как с продавцами в этом магазине обращаца. везде нормально, только тут я постоянно сталкиваюсь с каким то непонятным поведением..

мне не нужно что бы со мной заигрывали и улыбались. мне ненадо никакой там типа показной вежливости и т.п. приходя в магазин я просто хочу заплалатив получить то, что мне нужно(то что по факту оплаты принадлежит уже мне, а не магазину), не теряя ЗРЯ времени.

и не надо говарить мне про усталость, типа невнимательность, стресс и что они тоже люди. я сам, например работал комплектовщиком, и не по радио деталькам, а по пиву. через мои руки каждую смену ДЕСЯТКИ ТОНН продукции проходило и никакого пересорта и типа "я устал, отстаньте все от меня, к мамочке хочу.."

#2 Ильяс Гаймалов

Ильяс Гаймалов

    Директор магазина

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 149 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17 августа 2009 - 11:35

Жалоба принята, спасибо.
Не хочу оправдываться, но очереди и суета в магазине в основном из-за ремонта "старого" торгового зала.
После ремонта, думаю, ситуация улучшится.

#3 Крематор

Крематор
  • Посетители
  • 22 сообщений
  • Город:ДОК
  • Интересы:4х4

Отправлено 15 февраля 2010 - 23:11

По п. 3 аналогично. Стоишь у кассы, на которой всякие резисторы-микросхемки отпускают, причем не один, а все продавцы где-то в другом конце зала, смотрят как один (одна) из своих с клиентом (одним у кассы) общается.

А еще я очень не понимаю этот форум.
Ну кто-нибудь, пусть уж ответит на эти несчастные вопросы: http://forum.bashel....?showtopic=4330
Уже директору на почту писал - толку все равно никакого.

#4 Сергей_74

Сергей_74

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 219 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Уфа
  • Интересы:Электроника

Отправлено 10 марта 2010 - 12:59

Добрый день..
Сегодня заехал купить кое что по мелочи в отделе ЭЛЕКТРОННЫХ КОМПОНЕНТОВ, купил, стал рассчитываться и задал продавцу обслуживающему меня пару вопросов по ассортименту и по цветовому обозначению купленных мною элементов, на что продавец любезно открыл справочник и со знанием дела объяснил что и как, и в этот самый момент подошла к нам СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ (женщина в возрасте с короткой стрижкой её имя все запомнить не могу) и непонятно почему вмешалась в разговор, стала хамить, что вы типа тут все как маленькие дети, всё вам стой и объясняй сами мол разбирайтесь, я естественно стал возражать что это ваша работа и будьте любезны ответить на мои вопросы, на что получил еще порцию хамства!!!! Рядом также стояли люди в очереди и они также были в недоумении почему такое отношение и также ей в след сказали что вы обязаны консультировать покупателя!!!
Я не впервые столкнулся с её таким отношением к покупателям, причем я стараюсь вообще избегать общения с этим "продавцом", так нет же она сама вмешивается провоцируя тем самым конфликт!!!!
Такое ощущение что она совсем недавно торговала морковкой на рынке, где такое отношение к покупателю видимо есть норма.
Вы её поставьте в корпаративный отдел и пусть она там наезжает на оптовых покупателей :blink:  а еще лучше пусть долги вышибает больше пользы принесет всем :D
С удовольствием бы вообще не приходил к вам в магазин, если бы была альтернатива, вот именно из за отношения таких "продавцов" к покупателю несущему вам "золотые яйца"
Спасибо за внимание.

#5 Ильяс Гаймалов

Ильяс Гаймалов

    Директор магазина

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 149 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 марта 2010 - 10:18

Сергей_74, старшего продавца (женщину с короткой стрижкой) зовут Зульфида. Работает она у нас с 2000 года и не на морковке. Многие наши постоянные покупатели, которых она уже 10 лет учит цветовой маркировке, зовут её уважительно Зульфида апа.
За то, что заметили, что нет альтернативы нашему магазину - спасибо. За "золотые яйца" - тоже.
Крематор, работа по светодиодам ведется и достаточно серьезно. Kingbright возить для розницы - не всегда целесообразно, хотя уже в розничном отделе он (Kingbright) присутствует. Если Вас интересует конкретная позиция по каталогу Kingbright, поднимитесь в производственный отдел, закажите (только если это не одна штука).

#6 price

price
  • Пользователи
  • 13 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17 марта 2010 - 15:46

Тоже заметил строгое отношение к себе Зульфиды Апы .Прошу коллектив и администрацию хоть немножко развесилить ее скорее всего уставшего и доброго человека.Ну например анекдоты ей смешные рассказать  :blink:

#7 ирек

ирек

    Радиолюбитель

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 46 сообщений
  • Город:УФА

Отправлено 17 марта 2010 - 20:12

ВО-ВО
ДЕДАВЩИНА

#8 Сергей_74

Сергей_74

    Мастер

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 219 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Уфа
  • Интересы:Электроника

Отправлено 20 марта 2010 - 22:05

Просмотр сообщенияИльяс Гаймалов (16.3.2010, 11:18) писал:

старшего продавца (женщину с короткой стрижкой) зовут Зульфида. Работает она у нас с 2000 года и не на морковке. Многие наши постоянные покупатели, которых она уже 10 лет учит цветовой маркировке, зовут её уважительно Зульфида апа.

Хорошо будем её уважительно называть  Зульфида апа, а она пускай дальше хамит,  надо же обучить и молодых продавцов как обслуживать клиента:blink:

#9 User54

User54
  • Посетители
  • 4 сообщений

Отправлено 01 октября 2010 - 21:10

Просмотр сообщенияHeqp0PMaJI (1.8.2009, 8:43) писал:

в розничном магазине отвратное обслуживание:
1) сколько раз там чёто покупал, всегда мой заказ комплектуетца с ошибками. хоть одну детальку, но положат не ту.
Сталкиваюсь с этим ПОСТОЯННО!
Побросают детали по-быстрому в пакет и дают, проверять как минимум не удобно, особенно если очередь с двух сторон. Неужели нельзя с этим что то сделать???

28.09.2010 покупаю в первом отделе компоненты, всего около 15 наименований, по приходу домой не нахожу SMD конденсатора 1200рF, упаковка есть а его нет. Вместо SMD резистора на 51 Ом лежит 51 кОм.
28.09.2010 покупаю в втором отделе, вместо ТВ делителя на 4ТВ, положили на 3ТВ.
30.09.2010 покупаю в первом отделе компоненты, по предварительному заказу, по приходу домой обнаруживаю что вместо резистора 33 кОм 5Вт лежит 220 Ом 5Вт.

И так я понял будет продолжатся бесконечно...
На детали продавцы вообще не смотрят, только на название ячейки в которой они должны лежать.
Персонал не квалифицирован, постоянно переспрашивают друг у друга, "а что это значит" "а это как будет?" люди элементарных знаний по электронике не имеют, зачем их брать продавцами?
Будьте любезны, примите меры, это уже переходит все рамки, в следующий раз буду крыть всех матом!

#10 Leosis

Leosis
  • Посетители
  • 5 сообщений

Отправлено 15 декабря 2010 - 21:27

Закупаюсь в магазине раза два в неделю, и вечно что-то да не то положат...
Вот сегодня пришёл со списком из 10 компонентов и что я получил в итоге
1) вместо резистора на 1.2 КОм положили на 1.2 Ом
2) вместо  К561ИЕ8  получил 07А7ННМ
3) вместо КР1006ВИ1 сунули К95943
И самое ужасное, что у КТ805ИМ были погнуты ножки, да и были видны следы пайки!!!
И как это понимать?! Что за хрень такая

#11 Administrator

Administrator

    Сотрудник компании

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 2 336 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 декабря 2010 - 09:40

Принесите обратно в магазин, позовите менеджера и покажите.
Кто именно из продавцов собирал?

#12 anneriaUnaces

anneriaUnaces
  • Посетители
  • 2 сообщений

Отправлено 23 июня 2011 - 14:11

Просто ВСЕ дураки включая админа и все остальные кто работает над сайтом.
МНЕ ВООБЩЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЭТОТ ДРЯНЫЙ ЧЕРТОВСКИЙ САЙТ.
НАДО ВЗЛОМАТ.

Хамме жерге каяктаги Азикен аралабергенбе, Ондас деген тогайдан келген болса не жазыб атырганин билмейди.
Админ болсан бол, но хамме жерге сугулусаберме жууылмаган касыкка кусап ТУСЫНДИНБЕ ЕЙ БАЛА
ШАЛА САУАТ ГЛУПЫЙ.

#13 Natalya

Natalya
  • Посетители
  • 1 сообщений

Отправлено 07 июля 2011 - 11:43

Здравствуйте! Зульфида-апа (возможно я ошибаюсь в имени - но это женщина в возрасте, с цветной мелированной короткой стрижкой на втором этаже) вполне симпатичная женщина, и хамить ей - ну совсем не к лицу!! Она ж ведь не в Красном Кресте работает и не делает людям бесплатных одолжений, получает вполне конкретную зар.плату за свои действия. А хамит она без зазрения совести, словно это и есть ее основная обязанность. Плохое отношение портит репутацию хорошему магазину, а на место заслуженному работнику в пору поставить кого-нить по-лояльнее к клиентам. Как я понимаю, эта женщина администрации магазина дороже, чем непосредственно клиенты (они ж ведь все равно идут и идут косяками..), поэтому  и хамит она безнаказанно. Башэлектросервис - практически монополист, у магазина нет такого же сильного конкурента, поэтому может директор позволяет сотрудникам вольности. Такой подход несолиден и несерьезен. Если уж быть хорошим магазином, то до конца. Времена изменились, уж давно не 2000 год.. работники пенсионного возраста, как не жестоко это звучит, в коммерческих структурах просто не выживают.

#14 shitra

shitra

    Радиолюбитель

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 17 июля 2011 - 00:13

Просмотр сообщенияNatalya (07 июля 2011 - 11:43) писал:

Здравствуйте! Зульфида-апа (возможно я ошибаюсь в имени - но это женщина в возрасте, с цветной мелированной короткой стрижкой на втором этаже) вполне симпатичная женщина, и хамить ей - ну совсем не к лицу!! Она ж ведь не в Красном Кресте работает и не делает людям бесплатных одолжений, получает вполне конкретную зар.плату за свои действия. А хамит она без зазрения совести, словно это и есть ее основная обязанность. Плохое отношение портит репутацию хорошему магазину, а на место заслуженному работнику в пору поставить кого-нить по-лояльнее к клиентам. Как я понимаю, эта женщина администрации магазина дороже, чем непосредственно клиенты (они ж ведь все равно идут и идут косяками..), поэтому  и хамит она безнаказанно. Башэлектросервис - практически монополист, у магазина нет такого же сильного конкурента, поэтому может директор позволяет сотрудникам вольности. Такой подход несолиден и несерьезен. Если уж быть хорошим магазином, то до конца. Времена изменились, уж давно не 2000 год.. работники пенсионного возраста, как не жестоко это звучит, в коммерческих структурах просто не выживают.
+1

#15 Якут

Якут
  • Посетители
  • 1 сообщений

Отправлено 11 октября 2011 - 18:17

М-да, Господа, а почему бы ваших сотрудников вновь не посадить за парту и не научить их все таки различать маркировки элементов... в часности микро, нано, и пико... просто как-то обидно становится, приехал из другого города, купил, вернулся домой, а тут такая подстава и теперь очередной проэкт приходится замораживать...

#16 Крематор

Крематор
  • Посетители
  • 22 сообщений
  • Город:ДОК
  • Интересы:4х4

Отправлено 22 октября 2011 - 19:56

Просмотр сообщенияЯкут (11 октября 2011 - 18:17) писал:

М-да, Господа, а почему бы ваших сотрудников вновь не посадить за парту и не научить их все таки различать маркировки элементов... в часности микро, нано, и пико... просто как-то обидно становится, приехал из другого города, купил, вернулся домой, а тут такая подстава и теперь очередной проэкт приходится замораживать...
Отличное предложение! Проводить подобие небольших лекций. У самого был случай, но только один раз и давно - так-то понятно, бывают ошибочки - элементы мелкие, можно и чего недоглядеть. Не обиделся, но пришлось еще раз переть в магазин.

#17 IlgizE

IlgizE

    Радиолюбитель

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 35 сообщений
  • Город:UFA

Отправлено 26 декабря 2011 - 13:30

Частенько не то ложат, но самое интересное это "не то" постоянно пригождается :) , они чего блин ясновидящие %)