Сообщений в теме: 11

[игорьigor]

приобрели две ленты Arlight 013854 цветовая температура 3000к теплый белый ( 10 метров ) . обе ленты светят розовым светом . в обеих лентах не хватает примерно пол метра заявленного метража .

[Ярослав]

Здравствуйте!
Ленту которую Вы купили в нашем магазине имеет тепло-белый оттенок 2700-2900k – так заявляет производитель. Это полупроводниковый источник света имеющий ряд оптических преобразований и коэффициент цветопередачи не более RA80  и разумеется имеет отличие от натуральных источников света (например ламп накаливания) с той же цветовой температурой. Поскольку 2700k это достаточно низкая температура и близка к красному возможно преобладание розового оттенка, особенно этот эффект проявляется при установке ленты в светоотражающих пространствах.
С нарушением заявленной длины нам и нашим покупателям не приходилось сталкиваться, а тем более у такого производителя как Arlight. Лента производится автоматическим способом, а не ручным.
Свидетельством заводского отрезка 5 м. является наличие проводов для подключения, с обеих сторон ленты.

Для решения этого вопроса я советую в ближайшее удобное для Вас время обратиться к менеджерам магазина.
Спасибо, что сообщили нам. Мы Вас ждём!

[игорьigor]

Что вам мешает проверить длину : Лента ULTRA-5000 12V Warm (5630, 150 LED, LUX) артикул 013854 . место установки ленты длиной 2255, лента установлена в две линии ,  длины ленты с одной стороны не хватило примерно 3 - 5 сантиметров . 2255 * 2 = 4510 .
Наличие проводов для подключения, с обеих сторон ленты не может являться свидетельством заводского отрезка - так как лента не имеет " целой" длины 5м , она состоит из сегментов определенной длины соединенных между собой пайкой.

[Ярослав]

Длина такого сегмента в основном составляет строго 50см, далее этот отрезок можно разрезать на меньшие кластеры 2,5см, 5см или 10см (в зависимости от типа ленты, в вашем случае это 10см), и 10 спаянных между собой линеек образуют катушку в 5 метров. Затем происходит напайка проводов (не для свидетельства целостности, а для удобства монтажа), по ним мы видим, что ленту не резали.
В случае выявления потребителем недостатка длины в катушке или других отклонений от заявленных характеристик, покупатель с приобретенным товаром обращается к любому сотруднику магазина, после чего мы производим проверку изделия и партии в целом. При подтверждении факта несоответствия наша компания снимает продукт с продажи, и ставится вопрос о дальнейшем сотрудничестве с поставщиком. На сегодняшний момент повода для подобных действий мы не видим.

[игорьigor]

К  сожалению лента уже установлена и в ближайшее время будет произведена её замена . А разве тема созданная на вашем форуме в разделе "Книга жалоб и предложений" не повод для выборочной проверки вашей продукции ? Или у вас в магазине принято продавать продукцию с возможным несоответствием или браком ? Вы даже не удосужились проверить свою продукцию . А если вся партия лент с браком ?
  Куда Ваш магазин будет девать бракованную партию? Продавать дальше ?

[Ярослав]

Очень жаль, что лента была установлена раньше, чем была проверена её длина и работоспособность.
Тема на форуме – это не повод!
У нас в магазине не принято продавать продукцию с любыми отклонениями.
Всю партию этой ленты и с этого прихода мы проверили, все катушки строго 5000мм.
И как уже сообщал бракованную продукцию мы отправляем обратно поставщику, и без каких-либо проблем.
Для окончательного решения Вашей проблемы может Вы всё-таки найдете время и придете к нам в магазин для того, чтобы разрешить Вашу проблему. Потому что просто переписываясь на форуме, решить вопрос невозможно.

[король-светодиодов]

Увидел Вашу полемику. Внесу свою лепту). Монтирую ленту уже на протяжении 5 лет. Предпочитаю ТМ ARLIGHT, так как качество её ленты на высоте. Из смонтированнных мною примерно 2-3 километров ленты, ни разу не наткнулся на ситуацию, когда в катушке хоть 5 см не хватало бы. Про розовый цвет молчу - Админ аргументировал. Про размер 2255 мм - это же 2 метра и 25 см, а лента, о которой идет речь, отрезается кратно 10 см - ессно не хватит около 5 см ленты! ))))), ну или торчать будет по 2,5 см с каждой стороны))). P.S. если эти доводы не убедительны, то, как монтажник, хочу сказать, что ленту-то надо проверять перед монтажом, в том числе и её длину. А раз наклеил, не проверив, то ниче уже не докажешь, что печально конечн. Как говорится: "ССемь раз отмерь, один - отрежь").  Кстати раньше на этом форуме не было таких споров.

[игорьigor]

король-светодиодов вы считать давно учились ?

место установки ленты длиной 2255, лента установлена в две линии ,  длины ленты с одной стороны не хватило примерно 3 - 5 сантиметров . 2255 * 2 = 4510 . а никак не пять метров.

а я как монтажник , убедился в том ,что покупая что-то в электронике нужно все досконально проверять при покупке , и пофиг что за тобой очередь соберется человек из десяти и ждать пол часа будут . потому как тут принято продавать абы как . лента дорогая - пол метра 325 рублей . а аргументы админа по поводу розового свечения ленты не принимаются , лента хоть и близка к красному спектру , но имеет цветовую температуру 3000к теплый белый и должна восприниматься глазом как желтого цвета , близко к лампе накаливания , а никак ни розовым .
Ярослав ,  какую ленту вы проверяли ?  с каким BIN , LOT , DATE ?

[Ильяс Гаймалов]

игорьigor, насколько я понял, Ваша главная цель - не решить проблему, для чего Вам не однократно предлагали обратиться к менеджерам магазина, а полить магазин грязью. Не в наших интересах продавать брак или продавать абы как, как Вы выразились. В наших интересах продавать качественную продукцию проверенных брендов. Что мы и делаем. Не каждый бренд добивается права быть представленным в нашем магазине. Если у Вас конкретная претензия к качеству конкретного товара, оформляйте претензию в письменном виде и подойдите к администратору торгового зала или лично ко мне. Мы свяжемся с заводом-изготовителем, отправим им Вашу претензию и решим проблему.
PS. И не надо морочить голову Ярославу вопросами о данных коммерческого характера, которые по правилам торговли, установленным Российским законодательством, мы не обязаны давать покупателям.

[ztimur]

игорьigor (29 января 2016 - 08:40) писал:

ленты светят розовым светом

Смею предположить, что вы переборщили с силой тока в погоне за яркостью свечения.

[Владимир-4]

ztr (11 февраля 2016 - 11:45) писал:

переборщили с силой тока

- для этого надо переборщить с величиной напряжения...

[serget58]

Владимир-4 (11 февраля 2016 - 14:34) писал:

- для этого надо переборщить с величиной напряжения...

это если напрямую питать без контроллера